Тренинг по продажам для продавцов "Увеличение розничных продаж"

Тренинг по продажам для продавцов

"Увеличение розничных продаж"

Цели тренинга:

• освоить этапы продаж и коммуникативные технологии, работающие на достижение результата общения с клиентом, – объем продаж и лояльное отношение клиента;
• изучить принципы клиентоориентированного подхода в продажах – как формируется имидж магазина, как влиять на отношение покупателя к товару и компании;
• сформировать активную позицию продавца в торговом зале;
• освоить технику выявления потребностей клиентов, презентации товара и работы с возражениями клиентов;
• развивать навыки управления своим эмоциональным состоянием в конфликтных ситуациях с клиентами.

Аудитория: продавцы-консультанты, старшие продавцы, управляющие магазинов.

Методика проведения: интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений ведения переговоров; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Клиентоориентированный подход в продажах:

• правила работы в торговом зале
• составляющие успешного диалога с клиентом и последующей продажи 
• стандарты работы продавца 
• формирование и закрепление портрета идеального продавца

2. Подготовка к продаже.

• понимание задач и взаимодействие с каждым клиентом
• что нужно знать о своем товаре
• типы поведения клиентов и способы взаимодействия с ними 

3. Установление контакта с клиентом 

• Встреча клиента: приветствуем каждого покупателя, инициатива в общении исходит от продавца – как подойти к покупателю, фразы для приветствия и первые вопросы; как отреагировать на отказ клиента общаться;
• Как произвести благоприятное впечатление на покупателя;
• Техники психологической подстройки под клиента:

Практикум: упражнения по отработке навыков подстройки (темп и тембр речи, интересы и т.д.); ролевая игра, где участники «тренируются» по-разному строить приветствие и вырабатывают варианты речевых модулей для представления клиенту. Анализ видеосъемки.

4. Выявление потребностей клиента:

• Оценка потенциальных потребностей клиентов, с которыми они приходят в наш магазин;
• Воронка вопросов; типы вопросов: какие из них наиболее эффективны на каждом этапе разговора;
• Техники активного слушания: как разговорить покупателя, как убедиться, что вы правильно поняли собеседника.
• «Запрещенные» фразы и вопросы, которых не нужно говорить клиенту.

Практикум: ролевые игры, в которых задача участников — выяснить у собеседника его реальные интересы, ожидания и потребности за ограниченное время.

4. Презентация продукта:

• Перевод свойств товара на язык выгод;
• Бренд как свойство и выгода товара;
• Эффективная презентация продукта с учетом выявленных интересов клиента;
• Особенности восприятия информации: аудиалы, визуалы, кинестетики, смешанный тип;
• Приемы аргументации своего предложения: апеллируем к фактам, авторитетам, интересам клиента, а не только к своим личным впечатлениями и пристрастиям.

Практикум: обсуждение ключевых характеристик и выгод товара, продвижением которого занимаются участники; игры и задания на определение типов восприятия клиента; участники делают мини-презентации на разные темы, задействуя все «каналы восприятия» потенциального клиента.

5. Работа с возражениями:

• Природа возражений, их позитивное значение в продажах;
• Как избежать неконструктивной реакции на возражения клиента – оправданий или агрессии; работа с собственным эмоциональным состоянием;
• Типы клиентов; специфика работы с каждым из них;
• Определение истинных и ложных возражений;
• Способы работы с возражениями; ценовые возражения;
• Алгоритм разрешения конфликтных ситуаций.

Практикум: работа в группах и ролевые игры, цель которых – развивать навыки работы с возражениями и разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.

6. Завершение продажи:

• Чтение сигналов покупки;
• Варианты фраз для завершения разговора с клиентом;
• Договоренности на будущее.

Практикум по всему материалу тренинга: после рассмотрения и практической отработки каждого этапа участники отрабатывают диалоги в целом, чтобы выстроить схему работы с клиентом от начала до конца.

Стоимость тренинга 5000р. По приглашению от Компании "Народные печи" - 2000р. — за 1 участника

Узнать подробно можно по телефонам: 

+ 7 (917) 780-30-18, 8 (347) 2-460-460, 
консультант по развитию бизнеса Эльвира Робертовна Агелева

О ТРЕНЕРЕ.

Бизнес-тренер, бизнес-консультант, специалист в области развития бизнеса и увеличения продаж.

В сфере продаж с 2004 года. На последнем месте работы более 5 лет занималась развитием уфимского филиала крупной федеральной компании, насчитывающей 22 филиала по России, а так же вела корпоративные тренинги по продажам  «Продажи-переговоры» для менеджеров, и обучающие семинары «Практика участия в государственных аукционах» для клиентов компании.

Является участником многих конгрессов и конференций для малого и среднего бизнеса, а так же организатором и участником конференции «Продажи. Маркетинг. Система продаж» 2016г. г.Уфа.

Является участником проекта Ассоциации независимых бизнес-консультантов по России. Проводит практические тренинги и семинары на темы увеличения прибыли,  построения эффективного отдела продаж и найма персонала. 

Осуществляет комплексные проекты по достижению целей и задач собственников и руководителей бизнеса.

Статьи: http://delovoymir.biz/ru/columns/my...

Канал в Youtube: http://www.youtube.com/channel/UCe5...

Страница в Фейсбуке: https://www.facebook.com/extertprod...

Некоторые отзывы Клиентов:  http://horrrosha.wix.com/irina#!--/...

Узнать подробно можно по телефонам: 

+ 7 (917) 780-30-18, 8 (347) 2-460-460, 
консультант по развитию бизнеса Эльвира Робертовна Агелева

***

Приобрести билет можно через сайт ТаймПед по форме ниже или путем оплаты на расчетный счет.

Регистируйтесь прямо сейчас!

​